Política de privacitat ––––

POLÍTICA DE PRIVACITAT

 

Introducció

A TELTOK DOMOTIC, S.L. (d’ara endavant, “Teltok”), ens comprometem a protegir la teva privacitat i a garantir la seguretat de la teva informació personal. Aquesta Política de Privacitat descriu com recollim, utilitzem, protegim i compartim les teves dades a través del nostre lloc web www.teltok.ai (i dominis associats).

  1. Responsable del Tractament de les Dades

La persona jurídica responsable del tractament de les teves dades personals és:

  • Denominació Social: TELTOK DOMOTIC, S.L.
  • NIF: B56555741
  • Domicili Social: Carrer Alzines, 25, 08786 La Torre de Claramunt, Barcelona
  • Correu Electrònic: administracio@teltok.ai
  • Telèfon: +34 644 016 532
  1. Finalitats del Tractament de les Dades

Les dades personals que ens facilitis seran tractades amb les següents finalitats:

  • Formulari de Contacte: Gestionar i respondre les consultes, sol·licituds d’informació, propostes o qualsevol mena de petició que facis a través del formulari de contacte o altres vies de comunicació.
  • Gestió de Clients: Mantenir la relació contractual i comercial amb els nostres clients, incloent la prestació dels serveis contractats (desenvolupament de chatbots, solucions de domòtica, etc.), la facturació i el seguiment corresponent.
  • Comunicacions Comercials: Enviar-te informació comercial, butlletins informatius (newsletters), promocions i notícies sobre els productes i serveis de Teltok, sempre que tinguem el teu consentiment explícit per fer-ho.
  • Gestió de Candidats: Si ens fas arribar el teu currículum vitae, les teves dades seran tractades per valorar i gestionar la teva candidatura per a possibles vacants a la nostra empresa.
  1. Base Jurídica per al Tractament

La base legal que ens permet tractar les teves dades depèn de la finalitat:

  • Consentiment de l’interessat (Art. 6.1.a RGPD): Per a respondre a les teves consultes, enviar comunicacions comercials o gestionar la teva candidatura.
  • Execució d’un contracte (Art. 6.1.b RGPD): Per a la gestió de la relació amb els nostres clients.
  • Compliment d’una obligació legal (Art. 6.1.c RGPD): Per a complir amb les obligacions fiscals, tributàries i altres requisits legals.
  • Interès legítim (Art. 6.1.f RGPD): Per a gestionar les operacions internes de l’empresa i, en certs casos, enviar informació d’interès als clients existents.
  1. Temps de Conservació de les Dades

Conservarem les teves dades personals durant el temps estrictament necessari per complir amb les finalitats per a les quals van ser recollides:

  • Dades de clients: Es conservaran mentre duri la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis legals exigits (principalment 6 anys per a documentació mercantil segons el Codi de Comerç).
  • Dades de contacte/consultes: Es conservaran fins que la teva sol·licitud hagi estat resolta.
  • Dades per a finalitats comercials: Es conservaran fins que retiris el teu consentiment.
  • Dades de candidats: Es conservaran durant un període màxim de 24 mesos per a futurs processos de selecció, llevat que ens indiquis el contrari.
  1. Destinataris i Cessió de Dades

Teltok no vendrà ni cedirà les teves dades a tercers amb finalitats de màrqueting. No obstant això, podrem comunicar les teves dades a:

  • Administracions Públiques: Quan la llei ens hi obligui (Agència Tributària, Seguretat Social, etc.).
  • Proveïdors de serveis: Empreses que ens presten serveis auxiliars (assessoria fiscal/legal, proveïdors de hosting, serveis informàtics) que necessiten accedir a les dades per a la correcta prestació del servei. Aquests tercers actuen com a Encarregats del Tractament i tenen un contracte que garanteix la confidencialitat i seguretat de les teves dades.
  • Entitats financeres: Per a la gestió de cobraments i pagaments.

No es preveuen transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. Si en el futur fos necessari, s’adoptaran les garanties adequades per protegir la teva informació.

  1. Drets dels Usuaris

En qualsevol moment, pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les teves dades.

Igualment, tens dret a retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Per exercir aquests drets, pots enviar una sol·licitud per escrit a l’adreça de correu electrònic administracio@teltok.net, indicant clarament el dret que vols exercir i adjuntant una còpia del teu DNI o document identificatiu equivalent.

Si consideres que els teus drets han estat vulnerats, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) (www.aepd.es).

  1. Mesures de Seguretat

Teltok ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat i integritat de les dades personals i evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

  1. Canvis en la Política de Privacitat

Teltok es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. Qualsevol modificació serà degudament publicada en aquest lloc web.

Data de l’última actualització: 24 de juliol de 2025

Contacta'ns

Explica’ns què necessites.